I samarbete med Origo group skickar vi ut en enkät till alla våra hyresgäster där vi vill veta vad du som hyresgäst tycker om oss. Enkäten skickas ut löpande och du som enskild hyresgäst kommer att få en enkät om året, men det är inte säkert att grannen får sin samtidigt. Genom att undersökningen sker löpande får vi hela tiden in insikter från er hyresgäster som ligger till grund för vårt utvecklingsarbete.
Här kommer några sammanfattningar från 2020 års resultat!
Vi kan glädjande se att andelen nöjda och helt nöjda hyresgäster har ökat med hela 7 procentenheter och är nu uppe i 75%, vilket är något högre än genomsnittet för andra hyresbolag som också använder Origo Groups kundundersökning. Men vi är inte nöjda här, vi vill alltid bli ännu bättre!
Det är även mycket roligt att se att vi har höga resultat på frågor som rör personalen och bemötandet. Vi som jobbar här gör alltid vårt yttersta för att ge våra hyresgäster den bästa tänkbara servicen.
Undersökningen är mycket viktig för oss på Knivstabostäder och vi ser fram emot att fortsätta ta del av vad våra hyresgäster tycker fungerar bra och vad som kan förbättras. Alla svar är viktiga och vi ser fram emot just ditt svar. Hjälp oss att bli en bättre hyresvärd genom att besvara enkäten när det är din tur!