Frågor och svar

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

• Vad ska jag tänka på innan jag lämnar lägenheten?

• Lägenheten ska städas mycket noggrant innan du lämnar tillbaka nycklarna. Hyresvärden brukar dela ut en checklista för flyttstädning som du kan följa. Om lägenheten inte är tillräckligt städad kan du få stå för städkostnaden i efterhand. Innan du flyttar gör hyresvärden en lägenhetsbesiktning. Vid skador eller onormalt högt slitage på lägenheten kan du bli skadeståndsskyldig.

• Finns det en separat bostadskö för att kunna byta lägenhet inom Knivstabostäder?

• För att byta lägenhet måste du först hitta någon att byta med. Det kan du göra genom att hitta någon att byta med t.ex. lappar i trapphuset eller liknande. När ni hittat en bytespart fyller ni i ansökningsblanketten och skickar in till oss för godkännande. Tänk på att om du byter till en dyrare lägenhet behöver du inkomma med inkomstintyg. För en snabbare handläggning av ert ärende se till att skicka med rätt papper från början.  

• Jag har tappat bort min låsbricka, vad gör jag?

• För att beställa en ny låsbricka, skicka in ett ärende via Mina sidor, alternativt kontakta Knivstabostäders kundtjänst per mail hyrbostad@knivsta.se eller telefon 018-34 71 30.

• Går det att betala hyran med autogiro?

• Ja, fyll i en autogiroblankett alternativt anslut er som autogirobetalare till Knivstabostäder via er internetbank. (Kommunfastigheter i Knivsta AB om ni bor på Ängbyvägen)

• Hur säger jag upp min lägenhet/parkering?

• Samtliga hyresavtal måste sägas upp skriftligen. Enklast är att du fyller i en uppsägningsblankett och lämnar in till Kundtjänst eller skickar till oss via post. Blanketterna hittar du här. Tänk på att uppsägningstiden för lägenheter, förråd och garage är 3 månader medan uppsägingstiden för parkering är 1 månad.

• Hur gör jag om man har glömt sitt lösenord?

• Här kan du återställa lösenordet. Har du inte registrerat din e-postadress, maila hyrbostad@knivsta.se så hjälper vi dig.

• Får jag tvätta min bil inne på gården?

• Nej, du får inte tvätta bilen på gården.

• Hur gör jag adressändring vid flytt?

• När du flyttar ska du anmäla din nya adress till Skatteverket – det är kostnadsfritt. Vill du att posten under en viss tid automatiskt ska skickas vidare till din nya adress (eftersändning) kostar det extra. Du kan göra anmälan om flytt och eftersändning av post på Svensk adressändrings hemsida, www.adressandring.se.